Alsen est une société créée par Gaz de Barr en 2011, à laquelle s’est associée Vialis, en vue de fournir du gaz naturel et de l’électricité à tout client en faisant la demande et en tous lieux. Alsen fait le nécessaire pour que la collecte et le traitement de vos données, effectués sous sa responsabilité, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés (LIL).
Responsable des traitements :
Alsen SAS au capital de 300 000 €
20, rue du Général Vandenberg – 67140 Barr
RCS Colmar B 533 155 586 – Code APE 3514Z
TVA intercommunautaire : FR14.533155586
Vous pouvez nous contacter en cliquant sur ce lien.
Le site Alsen.fr propose à tous ses visiteurs les services suivants :
Chaque formulaire présent sur le site d’Alsen limite la collecte des données personnelles à ce qui est nécessaire et indique notamment :
Les données personnelles sont recueillies selon des protocoles sécurisés. Seuls les destinataires de ces demandes, listés pour chaque traitement, ont accès aux données collectées.
Pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par Alsen, vous pouvez vous référer au paragraphe « Comment exercer vos droits ? » ci-dessous.
Nous traitons des données telles que des données d’identification (ex : nom, prénom) et des données relatives à votre vie personnelle (ex : numéros de téléphone, adresses postale et de messagerie électronique).
Nous collectons vos données afin de nous permettre de vous apporter les réponses à vos différentes demandes.
D’autres données sont générées par l’usage des services, notamment les informations relatives aux communications émises et reçues ou de connexion aux services en ligne.
Ces traitements sont basés soit sur notre relation précontractuelle ou contractuelle (art 6 § 1 b), soit sur notre intérêt légitime (art 6 § 1 f).
Ces données sont conservées par Alsen, Gaz de Barr et/ou Vialis et leurs éventuels sous-traitants, et, le cas échéant, transmises aux autorités compétentes dans le strict cadre de nos obligations légales conformément à l’article 6 §1 c) du RGPD.
Selon la nature de votre demande, ces informations sont traitées et conservées par Alsen, Gaz de Barr et/ou Vialis et/ou leurs éventuels sous-traitants pendant une durée de :
– 6 mois à compter de la date de la demande pour une information générale,
– 1 an à compter de la demande pour une information précontractuelle non suivie d’effet,
– 10 ans à compter de sa résiliation en cas de souscription d’un contrat.
Nous ne conservons pas de données personnelles au sein du site internet d’Alsen.
Alsen, Gaz de Barr et Vialis ne vendent aucune des données collectées sur ce site.
Néanmoins, ces données sont transmises par Alsen à Gaz de Barr et/ou Vialis en charge du traitement des demandes et des contrats d’énergies, ainsi qu’aux éventuels prestataires de Vialis proposant un service d’assistance.
Lorsque vous contactez Vialis ou Gaz de Barr, certains appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour améliorer la qualité de service ou pour des raisons de sécurité (appels d’urgence).
Les traitements réalisés sont basés sur notre intérêt légitime (article 6 §1 f) RGPD).
Les données sont conservées 3 mois à compter de leur enregistrement.
Pour toute information ou pour exercer vos droits sur les traitements de données personnelles, vous pouvez vous référer au paragraphe « Comment exercer vos droits ? » ci-dessous.
Alsen ne réalise aucune opération de prospection commerciale par le biais des données collectées via son site internet alsen-energies.fr. Des liens vers les sites commerciaux et les Agences en ligne de Gaz de Barr et de Vialis sont néanmoins mis à votre disposition.
Nous vous informons par ailleurs que vous avez le droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique « BLOCTEL ». Vous ne recevrez alors plus de notre part d’appels de démarchage commercial.
Nous analysons les messages que vous publiez sur certains sites internet comme les réseaux sociaux et collectons les pseudonymes que vous utilisez. Nous recevons également des informations sur vos préférences et intérêts lorsqu’elles nous sont fournies par Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.
Les traitements de ces informations sont réalisés aux fins d’évaluer notre e-réputation, d’alimenter notre revue de presse, de savoir ce qui se dit sur nous, de réaliser des statistiques, de pouvoir vous répondre lorsque vous posez des questions ou de défendre nos intérêts.
Les traitements réalisés sont basés sur notre intérêt légitime (article 6 §1 f) RGPD) consistant à pouvoir préserver notre réputation et améliorer notre qualité de services sur la base de vos avis et retours.
Les informations sont conservées 12 mois à compter de leur collecte par Vialis. Elles peuvent circuler sur des serveurs situés aux Etats-Unis.
L’échange des données entre le site et l’équipement de l’utilisateur (ex : ordinateur, tablette…) est chiffré. En effet, le site utilise un certificat SSL symbolisé par le cadenas présent sur la barre d’adresse. Ce dernier vous garantit que les informations transmises entre votre navigateur et notre site sont sécurisées. Pour voir les informations relatives à un certificat SSL, il suffit de cliquer sur le cadenas et, en fonction des navigateurs, de cliquer sur le lien pour les afficher.
Lorsque vous naviguez sur ce site, d’autres données sont donc collectées à des fins de sécurité :
Cette collecte est basée sur notre intérêt légitime (article 6 §1 f) RGPD) pour assurer la sécurité du site ou pour satisfaire à nos obligations légales (article 6 §1 c) RGPD).
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Selon le contexte,
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant Alsen :
Alsen
20 rue Général Vandenberg
67140 BARR
info@alsen-energies.fr
www.alsen-energies.fr
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Date de dernière mise à jour de la politique de confidentialité 19 juin 2020