L’Agence en Ligne (AEL) est un espace dédié à nos clients. Elle permet de bénéficier d'une multitude de services gratuits destinés à faciliter la gestion de vos contrats : 

• La facture électronique : en souscrivant à ce service, vous recevrez vos factures de manière dématérialisée. Vos factures sont archivées pendant 10 ans sur votre compte

• Le service "Relevé confiance" : avant une facture basée sur une estimation, Alsen vous envoie un mail en vous demandant de transmettre le relevé de votre/vos compteur(s) en quelques clics

• L'alerte "Prochaine facture" : afin de vous prévenir par e-mail qu'une facture est prête à être envoyée

• La possibilité de payer vos factures d'énergies par carte bancaire 7j/7 et 24h/24

• D'éditer des duplicatas de facture, justificatif de domicile, consulter vos contrats, ...

• Simuler le montant d'une facture à tout moment en relevant simplement votre compteur

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Les primes de Certificats d’Économies d’Énergie (primes d'énergie CEE) sont des aides financières vous permettant de financer une partie de vos travaux de rénovation pour réduire vos consommations énergétiques, qu'il s'agisse de votre domicile ou de votre entreprise.

Les travaux concernés sont :

• l’isolation : combles, toiture, terrasses, murs (exclusion des surfaces attenantes à des pièces non chauffées, soubassements avec cave non chauffée, garage, etc), plancher bas, remplacement des fenêtres ou portes-fenêtres...
• le chauffage : pompe à chaleur hybride gaz, poêle à bois, chauffe-eau solaire individuel (CESI) ou thermodynamique à accumulation, mise en place de robinets thermostatiques...
• la ventilation : VMC simple flux, conduit d’évacuation des produits de combustion...

Pour bénéficier d’une prime CEE, veuillez nous contacter.

Vous déterminez la puissance en kVA nécessaire à votre logement en fonction de vos équipements :

• Option 3 kVA : éclairage + appareils électroménagers courants
• Option 6 kVA : éclairage + appareils électroménagers courants + 1 appareil électroménager important
• Option 9 kVA : éclairage + appareils électroménagers courants + 2 appareils électroménagers importants
• Option 12 à 36 kVA : éclairage + appareils électroménagers courants + 3 appareils électroménagers importants ou plus

Le type d'abonnement et son prix dépendent de votre usage. Pour répondre à cette question, vous devez donc définir deux points : 

• Les besoins pour lesquels la fourniture du gaz est destinée : cuisson, chauffage, eau chaude...
• La superficie de votre logement : un logement plus grand en superficie exige un volume plus important de gaz pour le chauffer par exemple

Pour une utilisation cuisson et si votre consommation annuelle est inférieure à 4 000 kWh, vous serez en "T1".

Pour un usage du gaz naturel pour la cuisson, l'eau chaude sanitaire et le chauffage, vous serez en catégorie "T2".

À noter : il est important de prévenir votre fournisseur lorsque votre usage change afin qu'il puisse vérifier que vous payiez le meilleur prix !

Il vous suffit de souscrire chez nous et nous nous occupons du reste !

Pour souscrire à un nouveau contrat, veuillez nous contacter, muni de votre dernière facture, d’un RIB et de votre Point de Livraison (PDL ou PRM) qui correspond au numéro d’identification de votre compteur.

Une fois votre contrat signé, le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité ou de gaz naturel vous garantit la continuité d'alimentation de votre compteur. L'activation de votre nouveau contrat et la clôture de l'ancien se font de manière simultanée !