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Des interlocuteurs dédiés pour un service de proximité
Notre équipe est à votre écoute afin de répondre au mieux à vos attentes (optimiser vos besoins en électricité ou gaz naturel, effectuer un suivi de vos contrats, simplifier la gestion administrative …).
Vous pouvez vous rendre dans l’une de nos 3 agences, contacter par téléphone votre conseiller clientèle, ou remplir notre formulaire de contact. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Agence de Barr
67140 Barr
De 9h à 12h et de 14h à 17h
Agence de Colmar
68000 Colmar
De 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Agence de Neuf-Brisach
68600 Neuf-Brisach
De 8h à 12h et de 14h à 17h
Vous pouvez aussi nous écrire en complétant notre formulaire, vous serez contactés très prochainement par nos conseillers Alsen :
Les données personnelles sont recueillies par Alsen, responsable de traitement, dans le respect des règles édictées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le but du traitement des données est de répondre aux personnes contactant Alsen et, le cas échéant, d’assurer la bonne gestion et exécution du contrat souscrit. Elles ne sont transmises qu’aux sous-traitants autorisés préalablement par Alsen, situés dans l’Union Européenne et Alsen veille à la sécurité et à la confidentialité des données. Elles sont conservées conformément aux obligations légales nous incombant et, au maximum, durant une période de trois (3) ans faisant suite à votre dernière sollicitation auprès d’Alsen. Si après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez effectuer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En justifiant préalablement de votre identité, vous bénéficiez d’un droit d’accès, et le cas échéant de rectification et de suppression de vos données personnelles à exercer auprès d’Alsen via l’adresse info@alsen-energies.fr. Vous pouvez également, le cas échéant, demander une limitation du traitement de vos données, vous opposer au traitement de celles-ci ou en demander la portabilité vers un autre prestataire. Alsen s’engage à répondre à toute sollicitation dans un délai d’un mois, sauf cas spécifique et sur justification. Pour plus d’informations sur la façon dont nous protégeons vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez consulter notre Politique de données personnelles.