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# Alsen Energies

L'énergie de l'Alsace

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- [Électricité : TURPE 7 et évolution des taxes au 1er août 2025](https://www.alsen-energies.fr/augmentation-du-turpe-au-1er-aout/) - À partir du 1er août 2025, plusieurs évolutions fiscales et tarifaires vont modifier le coût de votre électricité. Voici ce qu’il faut savoir : 1.Baisse moyenne du Tarif Réglementé de Vente de l’électricité (TRVe) Clients résidentiels (particuliers) : -0,39% TTC, soit -0,94€/MWh TTC. Professionnels ≤ 36 kVA : +0,07 % TTC, soit +0,16 €/MWh TTC. 2.Suppression du
- [Report de l’envoi du chèque énergie](https://www.alsen-energies.fr/report-de-lenvoi-des-cheques-energie/) - Report de l’envoi du chèque énergie Cette année, en raison de l’adoption tardive de la loi finances pour 2025, l’envoi des chèques énergie par le gouvernement a été décalé à l’automne 2025.Dans un souci de solidarité, nous souhaitons rappeler à nos clients en difficulté financière, notamment ceux éligibles au chèque énergie, que des mesures de protection spécifiques
- [Évolution du TURPE au 1er février 2025](https://www.alsen-energies.fr/evolution-du-turpe-au-1er-fevrier-2025/) - La Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) a transmis au Conseil supérieur de l’énergie ses projets de décision sur l’évolution du TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité) au 1er février 2025. La CRE prévoit, exceptionnellement, d’anticiper les mouvements tarifaires du TURPE en février 2025 avec une augmentation de 7,7 % du tarif de distribution. Anticiper
- [Les lignes directrices, késako ?](https://www.alsen-energies.fr/les-lignes-directrices-kesako/) - La Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) a publié en juillet dernier un ensemble de 13 mesures aussi appelées Lignes directrices qui concernent toutes les étapes de la relation entre les consommateurs et leur fournisseur d’énergie, de la souscription à la fin de contrat. Ces Lignes directrices visent à améliorer la transparence et la lisibilité des offres

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- [Données personnelles](https://www.alsen-energies.fr/donnees-personnelles/) - Politique relative aux données personnelles Alsen est une société créée par Barr énergies en 2011, à laquelle s’est associée Vialis, en vue de fournir du gaz naturel et de l’électricité à tout client en faisant la demande et en tous lieux. Alsen fait le nécessaire pour que la collecte et le traitement de vos données,
- [Nos services](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-services/)
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- [Origine de l'électricité](https://www.alsen-energies.fr/origine-de-lelectricite/) - D'où provient l'origine de l'électricité fournie par Aslen ? L’origine de l’électricité fournie à l’ensemble des clients d’Alsen se répartit comme suit : 86,53 % de nucléaire 4,66 % d'énergies renouvelables 8,10 % de gaz 0,22 % de charbon 0,46 % de pétrole 0,03 % autres énergies fossiles La fourniture d'un kWh d'électricité par Alsen
- [Demander une offre](https://www.alsen-energies.fr/demander-une-offre/) - Pour vous, particuliers, professionnels, entreprises ou collectivités Merci de compléter le formulaire ci-dessous.Nos conseillers prendront contact avec vous pour vous proposer l'offre correspondant le mieux à vos besoins. Mention réglementaire :Les données personnelles sont recueillies par Alsen, responsable de traitement, dans le respect des règles édictées par le Règlement Général sur la Protection des Données
- [Conditions générales de vente](https://www.alsen-energies.fr/conditions-generales-de-vente/) - CGV de gaz naturel offre de marché pour les clients professionnels CGV de gaz naturel offre de marché pour les clients résidentiels CGV électricité pour les clients particuliers et professionnels
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- [FAQ](https://www.alsen-energies.fr/faq/) - Cette Foire Aux Questions a été conçue pour vous, nous vous invitons à la parcourir. Elle vous permettra de découvrir de nombreuses informations concernant vos équipements ainsi que des gestes utiles relatifs à vos énergies souscrites auprès d’Alsen.
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- [Offre de marché gaz à prix fixes](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/nos-offres/offres-de-marche-gaz-naturel/offre-de-marche-gaz-a-prix-fixes/) - Avec l’offre de marché gaz à prix fixes*, vous bénéficiez : d’une maîtrise et d’une visibilité de votre budget d’une protection contre les évolutions du prix du marché d’un prix fixe sur la durée de votre contrat (de 1 à 3 ans), hors évolutions des tarifs d’acheminement et CEE *Catégorie "autre offre" telle que définie
- [Offre de marché gaz à prix indexés](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/nos-offres/offres-de-marche-gaz-naturel/offre-de-marche-gaz-a-prix-indexes/) - Avec l’offre de marché à prix indexés*, vous payez le juste prix du gaz naturel, tel qu’il résulte de l’évolution des prix de marché et des coûts d’utilisation des réseaux de Transport et de Distribution d’un interlocuteur disponible près de chez vous *Catégorie "autre offre" telle que définie par les lignes directrices de la CRE.
- [Offre de marché gaz à prix indexés](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/nos-offres/offres-de-marche-gaz-naturel/offre-de-marche-gaz-a-prix-indexes/) - Avec l’offre de marché à prix indexés*, vous payez le juste prix du gaz naturel, tel qu’il résulte de l’évolution des prix de marché et des coûts d’utilisation des réseaux de Transport et de Distribution d’un contrat sans engagement d’un interlocuteur disponible près de chez vous *Catégorie "autre offre" telle que définie par les lignes
- [Vos interlocuteurs dédiés](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-services/vos-interlocuteurs-dedies/) - Des interlocuteurs dédiés, de la mise en service au suivi de votre contrat Alsen met la relation client et la proximité au centre de ses préoccupations et s’engage à vous offrir les meilleurs services tout au long de la durée de votre contrat : une expertise gazière et électrique reconnue, des interlocuteurs identifiés et disponibles…Votre
- [Page d’exemple](https://www.alsen-energies.fr/page-d-exemple/) - Bloc de texte mis en avant Titre de niveau 2 Titre de niveau 3 Bloc paragrapheIn in metus non lorem condimentum euismod et eget nisl. In nec dignissim nisi, vel aliquam dui. Duis vulputate eros sit amet magna consectetur, ut fermentum libero placerat. Praesent sit amet placerat nulla. Proin sit amet erat quam. Phasellus eget
- [Projet performance énergétique](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/efficacite-energetique/projet-performance-energetique/) - Notre accompagnement Vous avez comme projet d’effectuer des travaux dans vos locaux afin d’améliorer votre efficacité énergétique et de faire baisser vos consommations ? Votre interlocuteur dédié Alsen est à vos côtés pour vous orienter et vous accompagner dans l’obtention d’une aide financière à la réalisation de vos travaux de rénovation. Exemples de travaux Isolation
- [Projet performance énergétique](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/efficacite-energetique/projet-performance-energetique/) - Notre accompagnement Vous avez comme projet d’effectuer des travaux dans vos locaux afin d’améliorer votre efficacité énergétique et de faire baisser vos consommations ? Votre interlocuteur dédié Alsen est à vos côtés pour vous orienter et vous accompagner dans l’obtention d’une aide financière à la réalisation de vos travaux de rénovation. Exemples de travaux Isolation
- [Vos interlocuteurs](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/nos-services/vos-interlocuteurs/) - Nos conseillers à votre service Alsen met la relation client et la proximité au centre de ses préoccupations et s’engage à vous offrir les meilleurs services tout au long de la durée de votre contrat : une expertise gazière et électrique reconnue, des interlocuteurs identifiés et disponibles de la mise en service au suivi de
- [L’offre de marché Fixélec](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/nos-offres/offres-de-marche-electricite/loffre-de-marche-fixelec/) - Avec Fixélec*, l’offre de marché à prix fixes d’Alsen, vous bénéficiez : de prix fixes de l’énergie : Les prix du kWh et de l’abonnement restent les mêmes tout au long de votre contrat. Le montant de l’acheminement sera appliqué en sus et évoluera selon la tarification en vigueur d’un interlocuteur disponible près de chez
- [L’offre de marché Ajustélec](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/nos-offres/offres-de-marche-electricite/loffre-de-marche-ajustelec/) - Avec Ajustélec*, l’offre de marché à prix indexés d’Alsen, vous bénéficiez : d’une évolution maîtrisée des prix : le prix du kWh et de l’abonnement, à l’exclusion de toutes taxes appliquées à l’offre, sont indexés sur les Tarifs Réglementés de Vente d’électricité (TRV) d’un contrat sans engagement d’un interlocuteur disponible près de chez vous *valable
- [Offre de marché à prix fixes](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/nos-offres/offres-de-marche-gaz-naturel/offre-de-marche-a-prix-fixes/) - Avec l’offre de marché gaz à prix fixes*, vous bénéficiez : d’une maîtrise et d’une visibilité de votre budget d’une protection contre les évolutions du prix du marché d’un prix fixe sur la durée de votre contrat (de 1 à 3 ans), hors évolutions des tarifs d’acheminement *Catégorie "offre à prix fixe" telle que définie
- [Nos valeurs](https://www.alsen-energies.fr/alsen/lentreprise/nos-valeurs/) - Une entreprise aux valeurs orientées vers ses clients Les principes clés de notre entreprise Alsen rassemble des valeurs qui lui sont chères et qui marquent son identité : la proximité, le professionnalisme de ses équipes et leur fiabilité, ainsi que des interlocuteurs privilégiés accessibles et disponibles qui sauront prendre en compte vos demandes et vous
- [Vous déménagez](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/votre-projet/vous-demenagez/) - Nous restons auprès de vous dans votre nouveau foyer Vous êtes client chez Alsen et vous déménagez ? Nous sommes là pour vous accompagner !Alsen vous guidera dans vos démarches pour transférer votre nouveau contrat. Ainsi vous aurez l’esprit tranquille ! Vos interlocuteurs habituels continueront à vous assister et se chargeront de toutes les formalités
- [Qui sommes-nous ?](https://www.alsen-energies.fr/alsen/lentreprise/qui-sommes-nous/) - Une expérience confirmée au service de notre clientèle Forts d’une expérience de plus de 150 ans dans le domaine de l’énergie, Barr énergies et Vialis s’associent pour vous proposer avec Alsen des offres de marché de fourniture d’électricité et de gaz naturel, adaptées à vos besoins, partout en France et plus particulièrement en Alsace. Alsen
- [Faire des économies d'énergie](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/efficacite-energetique/faire-des-economies-denergie/) - Quelques astuces pour faire des économies d'énergies Des réflexes malins peuvent vous aider à faire des économies et à préserver l’environnement. Ce sont des gestes simples au quotidien : limiter les impressions, privilégier le courrier électronique, classer électroniquement, trier les déchets pour recycler ceux qui peuvent l’être (papier, carton) et finalement, réaliser des économies tout
- [Le chèque énergie](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/votre-contrat/le-cheque-energie/) - Une aide solidaire mise en place par l'État L’attribution du chèque énergie est automatique et reste soumise à des conditions de ressources.Selon le site Internet du Ministère de l'Économie et des Finances, pour 2025, l'envoi des chèques énergie intervient au courant du mois de novembre (plus d’infos). Qui en bénéficie ? Le chèque énergie est
- [Facture électronique](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/votre-contrat/facture-electronique/) - Les factures électroniques : toujours accessibles en ligne En optant pour la dématérialisation des factures pour vos contrats d’électricité ou de gaz naturel, vous vous affranchissez de leur réception en version papier et contribuez à la protection de l’environnement.Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou bien un téléphone mobile, le service Facture électronique simplifie l’archivage
- [L’offre de marché Fixélec](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/nos-offres/offres-de-marche-electricite/loffre-de-marche-fixelec/) - Avec Fixélec*, l’offre de marché à prix fixes d’Alsen, vous bénéficiez : de prix fixes de l’énergie : les prix du kWh et de l’abonnement restent les mêmes tout au long de votre contrat. Le montant de l'acheminement sera appliqué en sus et évoluera selon la tarification en vigueur. d’un contrat sans engagement d’un interlocuteur
- [L’offre de marché Ajustélec](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/nos-offres/offres-de-marche-electricite/loffre-de-marche-ajustelec/) - Avec Ajustélec*, l’offre de marché à prix indexés d’Alsen, vous bénéficiez : d’une évolution maîtrisée des prix : les prix du kWh et de l’abonnement, à l’exclusion de toutes taxes appliquées à l’offre, sont indexés sur les Tarifs Réglementés de Vente d’électricité (TRV) d’un contrat sans engagement d’un interlocuteur disponible près de chez vous *valable
- [Nous contacter](https://www.alsen-energies.fr/alsen/soyez-informe/nous-contacter/) - Des interlocuteurs dédiés pour un service de proximité Notre équipe est à votre écoute afin de répondre au mieux à vos attentes (optimiser vos besoins en électricité ou gaz naturel, effectuer un suivi de vos contrats, simplifier la gestion administrative …).Vous pouvez vous rendre dans l’une de nos 3 agences, contacter par téléphone votre conseiller
- [Notre offre de marché électricité à prix fixes](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-offres/offres-de-marche-electricite/notre-offre-de-marche-electricite-a-prix-fixes/) - Vous souhaitez : une garantie de prix pour une durée de 1 à 3 ans* la possibilité d’un retour au tarif réglementé pour les TPE bénéficier de la qualité de nos services de gestion et d’assistance *Hors évolution des taxes et contributions et hors montant d’acheminement Avec notre offre de marché à prix fixes, vous
- [Notre offre de marché fixe + indexée](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-offres/offres-de-marche-electricite/notre-offre-de-marche-fixe-indexee/) - Vous souhaitez : une très grande souplesse avec une gestion dynamique de votre contrat pouvoir saisir les opportunités de marchés en cours de marché pour tout ou partie de vos consommations Alsen vous propose une offre personnalisée qui vous permet d’anticiper et de construire votre prix par étape en fixant tout ou partie de vos
- [Notre offre de marché gaz naturel à prix fixes](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-offres/offres-de-marche-gaz-naturel/notre-offre-de-marche-gaz-naturel-a-prix-fixes/) - Vous souhaitez : prévoir votre budget de gaz naturel profiter d’un prix de molécule fixe sur une période d’un à trois ans qui vous met à l’abri des fluctuations du marché simplifier au maximum votre gestion et le suivi de vos dépenses en gaz naturel Avec notre offre de marché à prix fixe, vous avez
- [Notre offre de marché gaz naturel à prix indexés](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-offres/offres-de-marche-gaz-naturel/notre-offre-de-marche-gaz-naturel-a-prix-indexes/) - Vous recherchez : une compétitivité au regard des fluctuations du marché tout à long de votre contrat un tarif qui évolue mensuellement selon les variations du marché du gaz Avec notre offre de marché à prix indexés, le prix du kWh varie selon l’évolution du prix du gaz et des tarifications d’utilisation des réseaux :
- [Offres de marché gaz naturel](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/nos-offres/offres-de-marche-gaz-naturel/) - OFFRE DE MARCHÉ À PRIX INDEXÉS Pour suivre l'évolution des prix de marché Offre sans engagement Découvrir OFFRE DE MARCHÉ À PRIX FIXES Le choix de la sécurité Offre sans engagement Découvrir
- [Offres de marché gaz naturel](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-offres/offres-de-marche-gaz-naturel/) - OFFRE DE MARCHÉÀ PRIX INDEXÉS Pour suivre l'évolution des prix de marché Bénéficiez du prix le plus juste au regard du marché de l'énergie Découvrir OFFRE DE MARCHÉÀ PRIX FIXES Le choix de la sécurité Bénéficiez d'un prix bloquéPrévoyez votre budget de gaz naturel Découvrir
- [Offres de marché électricité](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-offres/offres-de-marche-electricite/) - OFFRE DE MARCHÉBLOC + SPOT Bénéficiez d'un prix variable Découvrir OFFRE DE MARCHÉÀ PRIX FIXE Bénéficiez d'un prix bloquéPrévoyez votre budget d'électricité Découvrir
- [Offres de marché gaz naturel](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/nos-offres/offres-de-marche-gaz-naturel/) - OFFRE DE MARCHÉ À PRIX INDEXÉS Pour suivre l'évolution des prix de marché Bénéficiez du prix le plus juste au regard du marché de l'énergie Découvrir OFFRE DE MARCHÉ À PRIX FIXES Le choix de la sécurité Bénéficiez d'un prix bloquéPrévoyez votre budget de gaz naturel Découvrir
- [Agence en Ligne](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-services/agence-en-ligne/) - Un outil indispensable au quotidien L’Agence en Ligne (AEL) est un espace sans frais et sécurisé dédiée à nos clients. Elle dispose d’un tableau de bord personnalisé et vous permet d’accéder 24h/24 et 7j/7 à une multitude de services destinés à faciliter la gestion de vos contrats : La facture électronique : en souscrivant à
- [Agence en Ligne](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/nos-services/agence-en-ligne/) - Un outil indispensable au quotidien L’Agence en Ligne (AEL) est un espace sans frais et sécurisé dédiée à nos clients. Elle dispose d’un tableau de bord personnalisé et vous permet d’accéder 24h/24 et 7j/7 à une multitude de services destinés à faciliter la gestion de vos contrats : La facture électronique : en souscrivant à
- [Agence en Ligne](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/votre-contrat/agence-en-ligne/) - Un outil indispensable au quotidien L’Agence en Ligne (AEL) est un espace sans frais et sécurisé dédiée à nos clients. Elle dispose d’un tableau de bord personnalisé et vous permet d’accéder 24h/24 et 7j/7 à une multitude de services destinés à faciliter la gestion de vos contrats : La facture électronique : en souscrivant à
- [Facture de gaz naturel mensuelle (ATR)](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/votre-contrat/votre-facture/facture-de-gaz-naturel-mensuelle-atr/)
- [Facture d’électricité HTA](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/votre-contrat/votre-facture/facture-delectricite-hta/)
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- [Facture d’électricité BT – décompte de mensualisation](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/votre-contrat/votre-facture/facture-delectricite-bt-decompte-de-mensualisation/)
- [Facture de gaz naturel mensuelle](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/votre-contrat/votre-facture/facture-de-gaz-naturel-mensuelle/)
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- [Gestion des contrats et factures](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-services/gestion-des-contrats-et-factures/) - Comprendre votre facture Agence en Ligne Pour consulter, payer vos dernières factures ou estimer le montant de votre prochaine facture, il suffit de vous connecter à votre compte personnel dans l’Agence en Ligne.Si vous n’avez pas encore de compte, il suffit de vous munir d’une facture Alsen pour créer votre compte.Vous pourrez ainsi consulter vos
- [Facture d’électricité BT trimestrielle](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/votre-contrat/votre-facture/facture-delectricite-bt-trimestrielle/)
- [Votre facture](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/votre-contrat/votre-facture/) - Comprendre votre facture L'Agence en Ligne Pour consulter, payer vos dernières factures ou estimer le montant de votre prochaine facture, il suffit de vous connecter à votre compte personnel dans l’Agence en Ligne.Si vous n’avez pas encore de compte, il suffit de vous munir d’une facture Alsen pour créer votre compte.Vous pourrez ainsi consulter vos
- [Facture d'électricité BT - décompte de mensualisation](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/votre-contrat/votre-facture/facture-delectricite-bt-decompte-de-mensualisation/)
- [Votre facture](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/votre-contrat/votre-facture/) - Comprendre votre facture L'Agence en Ligne Pour consulter ou payer vos dernières factures, ou alors estimer le montant de votre prochaine facture, il suffit de vous connecter à votre espace personnel en ligne.Grâce notre Agence en Ligne, vous pouvez également accéder à l’historique de vos paiements des derniers mois et suivre les consommations de votre
- [Newsletter des marchés](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-services/newsletter-des-marches/) - Analyse de l'évolution des marchés Destinée aux chefs d’entreprise, décideurs en matière d’achat d’énergie, cette lettre d’information est envoyée tous les 15 jours par mail. Elle informe sur les évolutions des marchés de l’énergie.Si vous désirez recevoir cette newsletter, veuillez contacter votre interlocuteur dédié.
- [Prélèvement automatique](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/votre-contrat/prelevement-automatique/) - La simplicité du prélèvement automatique Pour garder l’esprit tranquille, rien de mieux que le prélèvement automatique pour le paiement de vos factures Alsen. Simple et pratique, ce service est accessible à tous nos clients.Pour cela, 2 formules de prélèvement sont proposées. Le prélèvement mensuel Vous réglez votre facture en 10 mensualités sans frais Vous choisissez
- [Projet performance énergétique](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/efficacite-energetique/projet-performance-energetique/) - Notre accompagnement pour une meilleure performance énergétique Vous êtes propriétaire et vous avez comme projet d’effectuer des travaux de rénovation énergétique ? Votre interlocuteur dédié Alsen est à vos côtés pour vous orienter et vous accompagner dans l’obtention de dispositifs d’aides financières à la réalisation de ce projet. Exemples de travaux Isolation de votre logement
- [Prélèvement automatique](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/votre-contrat/prelevement-automatique/) - La simplicité du prélèvement automatique Pour garder l’esprit tranquille, rien de mieux que le prélèvement automatique pour le paiement de vos factures Alsen. Simple et pratique, ce service est accessible à tous nos clients.Pour cela, 2 formules de prélèvement sont proposées. Le prélèvement mensuel Vous réglez votre facture en 10 mensualités sans frais Vous choisissez
- [Vous emménagez](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/votre-projet/vous-emmenagez/) - Nous vous accompagnons dans votre installation Vous emménagez et choisissez de souscrire à un contrat d’énergie au meilleur prix avec Alsen ? Nous sommes ravis de vous accompagner dans cette nouvelle étape de votre vie et de simplifier vos démarches. Pour souscrire à une offre Alsen de gaz ou d’électricité À la date de l'état
- [Faire des économies d'énergie](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/efficacite-energetique/faire-des-economies-denergie/) - Quelques astuces pour faire des économies d'énergies Sur son lieu professionnel aussi il est possible de limiter l’impact environnemental et ainsi mieux maîtriser les consommations d’énergie : informatique, chauffage, climatisation, éclairage… Le chauffage Le chauffage représente 50 % des consommations d’énergie au bureau. Voici quelques conseils : Réduisez le chauffage dans vos bâtiments pour bénéficier
- [Bilans et optimisation tarifaire](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/nos-services/bilans-et-optimisation-tarifaire/) - Un bilan détaillé de vos consommations Avec le bilan des consommations d’Alsen, vous avez une vue globale sur vos dépenses énergétiques (électricité ou gaz naturel). Ainsi, vous disposez d’un état de votre situation sur une période de 12 mois tant en termes de consommation que de budget correspondant. Vous saurez ainsi mieux comment adapter votre
- [Faire des économies d'énergie](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/efficacite-energetique/faire-des-economies-denergie/) - Quelques astuces pour faire des économies d'énergies Sur son lieu professionnel aussi il est possible de limiter l’impact environnemental et ainsi mieux maîtriser les consommations d’énergie : informatique, chauffage, climatisation, éclairage… Le chauffage Le chauffage représente 50 % des consommations d’énergie au bureau. Voici quelques conseils : Réduisez le chauffage dans vos bâtiments pour bénéficier
- [Entreprises et collectivités](https://www.alsen-energies.fr/entreprises-et-collectivites/)
- [Professionnels](https://www.alsen-energies.fr/professionnels/)
- [Particuliers](https://www.alsen-energies.fr/particuliers/)

## Questions

- [Quelles sont les fonctionnalités de votre Agence en Ligne ?](https://www.alsen-energies.fr/question/quelles-sont-les-fonctionnalites-de-votre-agence-en-ligne/) - L’Agence en Ligne (AEL) est un espace dédié à nos clients. Elle permet de bénéficier d'une multitude de services gratuits destinés à faciliter la gestion de vos contrats : La facture électronique : en souscrivant à ce service, vous recevrez vos factures de manière dématérialisée. Vos factures sont archivées pendant 10 ans sur votre compte
- [Où trouver mon numéro de PDL ou de PRM ?](https://www.alsen-energies.fr/question/ou-trouver-mon-numero-de-pdl-ou-de-prm/) - Le Point De Livraison (PDL ou PRM) est un numéro à 14 chiffres, qui représente l’identifiant unique de votre compteur d'électricité. Si vous changez de fournisseur, vous trouverez votre PDL sur une facture de votre ancien fournisseur Si vous déménagez dans un nouveau logement, qui a déjà été occupé, ou un logement neuf, vous pouvez
- [Vous avez perdu votre mot de passe ou votre identifiant ?](https://www.alsen-energies.fr/question/vous-avez-perdu-votre-mot-de-passe-ou-votre-identifiant/) - Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" et saisissez votre mail ainsi que le code demandé.Un mail vous sera envoyé à l’adresse indiquée. Celui-ci contient un lien permettant de changer votre mot de passe. Votre identifiant Internet est tout simplement l'adresse e-mail que vous avez saisie
- [Que faire en cas de coupure de gaz ?](https://www.alsen-energies.fr/question/que-faire-en-cas-de-coupure-de-gaz/) - En l’absence d’avis de coupure et/ou d’avis de remise en gaz de votre gestionnaire de réseau, plusieurs causes peuvent être à l’origine de votre panne : Un désordre sur votre installation intérieure (canalisation, chaudière, gazinière, …) Une défaillance d’un équipement exploité par votre gestionnaire de réseau (compteur, détendeur-régulateur, …) Si vous disposez d’une gazinière, testez
- [Chaudières au gaz naturel : quelles sont les différentes technologies ?](https://www.alsen-energies.fr/question/chaudieres-au-gaz-naturel-quelles-sont-les-differentes-technologies/) - Les chaudières "HPE" (Haute Performance Énergétique) et "THPE" (Très Haute Performance Énergétique) sont conçues pour économiser de l'énergie !En effet, elles ont le même système de fonctionnement : elles conservent les chaleurs qui s'évaporent pour les réutiliser. Cependant, la chaudière "THPE" est plus performante avec une efficacité de 92 % contre 90 % au maximum
- [Qu’est-ce qu’un tarif réglementé ?](https://www.alsen-energies.fr/question/quest-ce-quun-tarif-reglemente/) - Le Tarif réglementé de vente d'électricité est encadré par les Pouvoir Publics. Cela signifie que sa fixation et ses évolutions (en moyenne 2 fois par an) sont définies par l'État. Vous bénéficiez donc de la sûreté des prix. Conformément à la loi Énergie et Climat du 8 novembre 2019, vous pouvez bénéficier des tarifs réglementés
- [Qu’est-ce que l’option Heures Creuses / Heures Pleines ?](https://www.alsen-energies.fr/question/quest-ce-que-loption-heures-creuses-heures-pleines/) - Cette option se compose de deux tarifs différents d’électricité selon la période de la journée : Les Heures Creuses qui ont, chaque jour pendant 8 heures, un prix réduit du kWh Les Heures Pleines, qui ont un prix fixe le reste de la journée Les plages horaires varient en fonction du lieu d’habitation et du
- [Comment changer de fournisseur d'électricité et de gaz naturel ?](https://www.alsen-energies.fr/question/comment-changer-de-fournisseur-delectricite/) - Il vous suffit de souscrire chez nous et nous nous occupons du reste !Pour souscrire à un nouveau contrat, veuillez nous contacter, muni de votre dernière facture, d’un RIB et de votre Point de Livraison (PDL ou PRM) qui correspond au numéro d’identification de votre compteur.Une fois votre contrat signé, le gestionnaire de réseau de distribution
- [Que devez-vous faire si l’électricité est coupée dans votre nouveau logement ?](https://www.alsen-energies.fr/question/que-devez-vous-faire-si-lelectricite-est-coupee-dans-votre-nouveau-logement/) - Pour rétablir l’électricité, votre logement nécessite certainement l’intervention d’un technicien Enedis (le gestionnaire public du réseau de distribution).Si vous avez déjà mis en place le contrat pour votre nouveau logement, veuillez nous contacter. Nos conseillers se chargeront de prendre un rendez-vous pour vous selon vos disponibilités.Afin de vous assurer d'avoir du courant en arrivant dans
- [Dans quel cas avez-vous besoin qu’un technicien Enedis intervienne sur votre compteur ?](https://www.alsen-energies.fr/question/dans-quel-cas-avez-vous-besoin-quun-technicien-enedis-intervienne-sur-votre-compteur/) - Voici les cas qui nécessitent le déplacement d'un agent du service public Enedis : Si vous emménagez dans un logement équipé d'un compteur d'ancienne génération dans lequel l'électricité est coupée. Dans ce cas, le technicien doit intervenir sur votre compteur pour remettre les fusibles et rétablir ainsi le courant Si vous emménagez dans un logement
- [Sur votre facture d’électricité, quelles sont les taxes et contributions relatives à vos abonnements et consommation ?](https://www.alsen-energies.fr/question/sur-votre-facture-delectricite-quelles-sont-les-taxes-et-contributions-relatives-a-vos-abonnements-et-consommation/) - Les taxes et contributions que vous retrouvez sur votre facture d'électricité sont les suivantes : La Contribution Tarifaire d'Acheminement (CTA), calculée sur la part fixe du tarif d'utilisation des réseaux publics de transport et de distribution au taux de 21,93 % La Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE), versée au Fonds du Service Public de
- [Sur votre facture de gaz, quelles sont les taxes et contributions relatives à vos abonnements et consommation ?](https://www.alsen-energies.fr/question/sur-votre-facture-de-gaz-quelles-sont-les-taxes-et-contributions-relatives-a-vos-abonnements-et-consommation/) - Les taxes et contributions que vous retrouvez sur votre facture de gaz sont les suivantes : La Contribution Tarifaire d'Acheminement (CTA), calculée sur la part fixe du tarif d'utilisation des réseaux publics de transport et de distribution au taux de 21,93 % La TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) La TVA au
- [Comment choisir votre offre de gaz selon votre utilisation ?](https://www.alsen-energies.fr/question/comment-choisir-votre-offre-de-gaz-selon-votre-utilisation/) - Le type d'abonnement et son prix dépendent de votre usage. Pour répondre à cette question, vous devez donc définir deux points : Les besoins pour lesquels la fourniture du gaz est destinée : cuisson, chauffage, eau chaude... La superficie de votre logement : un logement plus grand en superficie exige un volume plus important de
- [Que faire en cas de coupure d’électricité ?](https://www.alsen-energies.fr/question/que-faire-en-cas-de-coupure-delectricite/) - Lors d’une coupure d’électricité, deux cas de figure peuvent se présenter : Il s’agit d’une panne de courant générale (dans votre immeuble, votre commune…) Il s’agit d’une panne liée à votre logement Afin de vérifier s’il s’agit d’une panne liée à votre logement, il convient de vérifier votre tableau électrique : Si le disjoncteur général
- [Quelques gestes simples pour une électricité en toute sécurité !](https://www.alsen-energies.fr/question/quelques-gestes-simples-pour-une-electricite-en-toute-securite/) - Comme toutes les énergies, l’électricité est une énergie qu’il faut contrôler : Vérifiez qu'aucun de vos fils électriques n’est apparent Vérifiez bien que toutes les prises fixes et surtout celles de votre salle d'eau sont protégées (une question à poser à votre électricien). Cette protection ne se voit pas à l’œil nu Vérifiez bien que vos
- [Monoxyde de carbone : risques et précautions à prendre](https://www.alsen-energies.fr/question/monoxyde-de-carbone-risques-et-precautions-a-prendre/) - Le monoxyde de carbone est un gaz invisible, inodore, toxique et mortel. Il peut se produire si un logement est mal ventilé ou si les fumées ne s’évacuent pas.Il provoque des maux de tête, nausées, fatigue, voire des vertiges, pertes de connaissance ou plus grave le coma ou le décès.En cas de suspicion : Aérez
- [Tuyau de raccordement de votre gazinière](https://www.alsen-energies.fr/question/tuyau-de-raccordement-de-votre-gaziniere/) - Si la date de péremption du tuyau de raccordement de votre gazinière est dépassée, vous devez absolument le remplacer.Nous vous recommandons Vissogaz, le système de raccordement cuisson qui protège efficacement contre les risques de fuite. Il est déjà obligatoire pour les installations neuves ou modifiées depuis le 1er juillet 1996.Il comprend : Un robinet d’arrivée
- [Une odeur de gaz ? Les 4 gestes à adopter](https://www.alsen-energies.fr/question/une-odeur-de-gaz-les-4-gestes-a-adopter/) - Ne provoquez pas d’étincelles Fermez si vous le pouvez l’arrivée de gaz Ouvrez les fenêtres pour faire entrer de l’air frais Contactez immédiatement le service d’urgence gaz de votre distributeur. Ce numéro figure sur vos factures de gaz
- [Le gaz naturel est-il dangereux ?](https://www.alsen-energies.fr/question/le-gaz-naturel-est-il-dangereux/) - Le gaz naturel, au même titre que les autres énergies, implique le respect de certaines précautions d’usage.En suivant ces précautions et gestes simples, l’utilisation du gaz naturel est facile et sans danger : Surveillez régulièrement le tuyau de raccordement au gaz de votre cuisinière Changez-le au moindre signe d'usure et dès que la date limite
- [Qu’est-ce qu’un Diagnostic de Performance Énergétique ou DPE ?](https://www.alsen-energies.fr/question/quest-ce-quun-diagnostic-de-performance-energetique-ou-dpe/) - Le diagnostic de performance énergétique est un rapport qui présente la performance énergétique de votre bien par une estimation de la consommation énergétique et son taux d’émission de gaz à effet de serre.Le DPE permet de faire un bilan énergétique qui étudie tous les postes de consommation et de production d’énergie d’un lieu.Le DPE évalue
- [Que sont les primes CEE ?](https://www.alsen-energies.fr/question/que-sont-les-primes-de-certificats-deconomies-denergie/) - Les primes de Certificats d’Économies d’Énergie (primes d'énergie CEE) sont des aides financières vous permettant de financer une partie de vos travaux de rénovation pour réduire vos consommations énergétiques, qu'il s'agisse de votre domicile ou de votre entreprise.Les travaux concernés sont : l’isolation : combles, toiture, terrasses, murs (exclusion des surfaces attenantes à des pièces non
- [Vous êtes propriétaire d’un logement et vous venez de trouver un locataire. Est-ce vous qui devez nous contacter pour nous faire part de son emménagement ?](https://www.alsen-energies.fr/question/vous-etes-proprietaire-dun-logement-et-vous-venez-de-trouver-un-locataire-est-ce-vous-qui-devez-nous-contacter-pour-nous-faire-part-de-son-emmenagement/) - Vos locataires ont le choix de leur fournisseur d'énergie. Il leur appartient de contacter un fournisseur pour souscrire un contrat de fourniture d’électricité, en indiquant leur date d’entrée dans le logement et le relevé des compteurs réalisé lors de l’état des lieux d’entrée (si le compteur est accessible). De même, au moment de déménager, ce
- [Quels sont les entretiens et contrôles obligatoires pour ma chaudière ?](https://www.alsen-energies.fr/question/quels-sont-les-entretiens-et-controles-obligatoires-pour-ma-chaudiere/) - Le décret 2009-649 du 9 juin 2009 rend obligatoire l’entretien annuel des chaudières alimentées par des combustibles gazeux (gaz naturel), liquides (fioul) ou solides (bois). En cas de remplacement de votre chaudière individuelle ou d’installation d’une chaudière neuve, le premier entretien doit être effectué au plus tard au cours de l’année civile suivant le remplacement
- [Est-ce que le diagnostic gaz est obligatoire ?](https://www.alsen-energies.fr/question/est-ce-que-le-diagnostic-gaz-est-obligatoire/) - Le diagnostic gaz est obligatoire pour la vente ou la mise en location d’un logement dont l’installation de gaz naturel date de plus de 15 ans. Il est donc valable en cas de vente d’un bien et peut être réalisé à n’importe quel moment à la demande de l’occupant ou du propriétaire bailleur. C’est le bilan
- [Est-ce que le diagnostic électrique est obligatoire ?](https://www.alsen-energies.fr/question/est-ce-que-le-diagnostic-electrique-est-obligatoire/) - Ce diagnostic est un contrôle obligatoire pour la vente d’un logement dont l’installation électrique date de plus de 15 ans. Il est donc valable en cas de vente ou de mise en location d’un bien et peut être réalisé à n’importe quel moment à la demande de l’occupant ou du propriétaire bailleur. C’est le bilan
- [Comment estimer la puissance électrique dont vous avez besoin ?](https://www.alsen-energies.fr/question/comment-estimer-la-puissance-electrique-dont-vous-avez-besoin/) - Vous déterminez la puissance en kVA nécessaire à votre logement en fonction de vos équipements : Option 3 kVA : éclairage + appareils électroménagers courants Option 6 kVA : éclairage + appareils électroménagers courants + 1 appareil électroménager important Option 9 kVA : éclairage + appareils électroménagers courants + 2 appareils électroménagers importants Option 12 à 36 kVA :
- [Le statut de vos factures n’est pas correct](https://www.alsen-energies.fr/question/le-statut-de-vos-factures-nest-pas-correct/) - Les factures d'énergies pour les clients qui ont opté pour le prélèvement automatique sont indiquées comme "soldées" lorsque Alsen programme le prélèvement (soit environ 20 jours avant la date d'exigibilité). Il est donc possible qu'une facture soit annoncée payée alors que la somme n'a pas encore été débitée de votre compte. Le prélèvement sera effectif
- [De quoi avez-vous besoin pour créer votre compte dans l’Agence en Ligne d’Alsen ?](https://www.alsen-energies.fr/question/nouvelle-question-pas-epinglee/) - C’est simple et rapide : il suffit de vous munir de votre facture correspondante à l'un de vos contrats d'électricité ou de gaz naturel et de saisir les informations demandées lors de la création de votre compte.

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